Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
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Notre politique de retour est de 30 jours suivant l’achat ou la livraison (si applicable) du produit. Après ce délai de 30 jours, aucun article ne pourra être retourné ou échangé.
Pour être éligible à un retour, l’article ne doit pas avoir été utilisé ou porté, et être dans la même condition qu’au moment de l’achat avec l’emballage d’origine.
Certains articles ne peuvent être retournés. Les produits pour l’esthétique ou l’entretien automobile qui ont été ouverts comme les additifs pour essence ou les produits d’entretien pour sièges en cuir ne peuvent pas être retournés. Les roues et pneus ne peuvent pas être retournés s’ils ont été utilisés. Les équipements et accessoires qui ont été installés sur un véhicule ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’un échange.
Certains articles disponibles sur notre boutique en ligne doivent être installés sur un véhicule. Bien que nous proposions un service d’installation de ces accessoires par nos spécialistes Porsche, il est de votre droit de vouloir les installer vous-même. Nous ne pouvons être tenus responsables par vous ou un tiers pour le non-fonctionnement ou les dommages causés à votre véhicule en raison d’une installation non conforme aux normes du manufacturier réalisée par un particulier ou par un agent non mandaté par notre établissement.
Un article nécessitant une installation ne peut être retourné ou remboursé après avoir été installé sur un véhicule. La main-d’œuvre nécessaire à l’installation du produit ne peut pas non plus être remboursée.
Autres articles non retournables :
- Cartes Cadeau
- Logiciels
- Vêtements lorsque l’étiquette est manquante
Pour compléter votre retour, une preuve d’achat ou un reçu original est exigé.
Veuillez ne pas envoyer votre produit au manufacturier.
Pour certaines exceptions, un remboursement partiel peut être accordé (si applicable) :
- Un article retourné plus de 30 jours après la date d’achat ou de livraison.
- Un article retourné dans la période de 30 jours, mais qui serait endommagé ou dont certaines pièces seraient manquantes.
Remboursements (si applicable)
Une fois que l’article que vous souhaitez retourner aura été reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer de la réception du produit. Vous recevrez une autre notification pour vous informer du statut de votre remboursement.
Un remboursement approuvé sera effectué sur la carte de crédit utilisée lors de l’achat sous quelques jours ouvrables. Les articles en liquidation d’inventaire ne sont pas éligibles à un remboursement.
Échanges (si applicable)
Nous remplaçons des produits uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés par notre responsabilité. Si la situation se présente, vous pouvez communiquer avec nous à l’adresse suivante : boutique@porschelauzon.com.
Procédure d’envoi d’un article retourné
Pour retourner votre produit, vous pouvez le déposer directement à votre succursale d’achat, soit Porsche Lauzon Laval ou Porsche Rive-Sud. Vous pouvez également l’envoyer par colis postal à notre adresse, soit au 2455 boul. Chomedey, Laval, QC, H7T 2W5 pour Porsche Lauzon Laval ou au 1375 boul. des Promenades, Saint-Hubert, QC, J3Y 5K2 pour Porsche Rive-Sud.
Les frais de transport pour le retour d’un article ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement. Si vous recevez un remboursement, les frais de transport seront déduits de celui-ci.
Si vous envoyer un article de plus de 75$, vous devriez considérer l’utilisation d’un moyen de transport avec un numéro de suivi et envisager l’achat d’une assurance. Nous ne pouvons pas garantir la réception d’un article retourné au moyen d’un service postal.
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